أسباب و حلول مشكلة غير مسموح بشريحة SIM 1 أو شريحة SIM 2
 |
| أسباب و حلول |
أسباب المشكلة:
- تم الإبلاغ عن الجهاز أو الهاتف بأنه مفقود أو مسروق.
- تم إدخال الهاتف عن طريق التهريب أو بطريقة غير شرعية.
- الهاتف مخصص للعمل على شبكات محددة فقط.
- مشاكل تتعلق بالأمان.
حل المشكلة:
- إذا قمت بشراء هاتف مستعمل، فتأكد من البائع أن الهاتف ليس به مشاكل وتحقق منه أنه ليس هاتف مفقود أو مسروق. يمكنك التحقق من ذلك من خلال الاتصال بشركة الاتصالات التي يشترك فيها البائع أو من خلال الموقع الإلكتروني للشركة.
- إذا كان الهاتف ليس به مشاكل، فيمكنك الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان الهاتف مدرجاً ضمن القائمة السوداء. توجد مواقع في كل دولة لفحص القائمة السوداء. يمكنك كتابة رقم IMEI الخاص بالهاتف في موقع الشركة للتأكد من أنه ليس في القائمة السوداء.
- قد يحدث أخطاء ويتم إدراج الهاتف في القائمة السوداء عن طريق الخطأ. إذا كان الهاتف مستعملاً ولم تتمكن من الوصول إلى البائع، فيمكنك تعديل IMEI عند فني الصيانة. ستعمل الشريحة بدون مشاكل، ولكن قد يطلب منك الفني إثبات أن الهاتف ملك لك عن طريق فاتورة أو أوراق الهاتف.
- إذا قمت بشراء الهاتف جديداً، فيمكنك إرساله إلى الشركة المسؤولة عن كفالة الجهاز لاستبداله أو تقييده. إذا كانت الكفالة منتهية، فيمكنك الإبلاغ عن الهاتف إلى شركة الاتصالات لإزالة الهاتف من القائمة السوداء لأنه في هذه الحالة تم إدراجه عن طريق الخطأ.
في حال الهاتف ليس به أي مشاكل ولا تعمل بطاقة SIM، قم بإجراء ما يلي:
- حدث النظام. قد تظهر بعض الأخطاء في التحديثات والتي يمكن حلها عن طريق التحديث لآخر إصدار.
- انزع الشريحة وأعد إدخالها. قد يتسبب تحرك الشريحة عن مكانها نتيجة السقوط في حدوث مشكلة في قراءة الشريحة.
- قم بإيقاف الاختيار التلقائي للشبكات. قد يقوم بعض الأطفال أثناء العبث بالهاتف باختيار شبكة أخرى لا تدعم شريحة جهازك. للقيام بذلك، افتح الإعدادات، ثم "شبكات الهاتف وبطاقات SIM". اضغط على الشريحة الظاهرة التي لا تعمل، ثم اضغط على "شبكات الجوال". قم بإيقاف تحديد الشبكة تلقائيًا، أو قم بالبحث عن الشبكات واختيار مزود الخدمة والشبكة الخاصة ببطاقة SIM، ثم أعد التشغيل.
- هناك هواتف لا تعمل إلا بشركة اتصال محددة. قم بنقل الرقم إلى شركة الاتصال التي توفر خدمة لهاتفك. هذه الشركات هي مزود الخدمة الوحيد لهاتفك.
- إذا تعذر عليك تحديد المشكلة، قم بإعادة الضبط الافتراضي للاتصال. للقيام بذلك، افتح الإعدادات، ثم "النظام". ثم "خيارات متقدمة". ثم "الاستعادة وإعادة التعيين". ثم "إعادة تعيين إعدادات الشبكة". قد تفقد كلمات مرور شبكات Wi-Fi التي اتصلت بها مسبقًا. قم بحفظها قبل بدء العملية.
- إذا كان الهاتف قد تم إدخاله إلى البلاد بطريقة غير شرعية (التهريب)، قم بتسجيله في شركة الاتصال أو الجمارك لإلغاء حظره. قد تدفع بعض الرسوم.
- قم بتغيير IMEI للهاتف باستخدام جهاز كمبيوتر أو فني صيانة. إذا لم تكن تمتلك خبرة كافية، فقد يُطلب منك إثبات ملكية الهاتف.
في حال الهاتف ليس به أي مشاكل ولا تعمل بطاقة SIM، قم بإجراء ما يلي:
- حدث النظام. قد تظهر بعض الأخطاء في التحديثات والتي يمكن حلها عن طريق التحديث لآخر إصدار.
- انزع الشريحة وأعد إدخالها. قد يتسبب تحرك الشريحة عن مكانها نتيجة السقوط في حدوث مشكلة في قراءة الشريحة.
- قم بإيقاف الاختيار التلقائي للشبكات. قد يقوم بعض الأطفال أثناء العبث بالهاتف باختيار شبكة أخرى لا تدعم شريحة جهازك. للقيام بذلك، افتح الإعدادات، ثم "شبكات الهاتف وبطاقات SIM". اضغط على الشريحة الظاهرة التي لا تعمل، ثم اضغط على "شبكات الجوال". قم بإيقاف تحديد الشبكة تلقائيًا، أو قم بالبحث عن الشبكات واختيار مزود الخدمة والشبكة الخاصة ببطاقة SIM، ثم أعد التشغيل.
- هناك هواتف لا تعمل إلا بشركة اتصال محددة. قم بنقل الرقم إلى شركة الاتصال التي توفر خدمة لهاتفك. هذه الشركات هي مزود الخدمة الوحيد لهاتفك.
- إذا تعذر عليك تحديد المشكلة، قم بإعادة الضبط الافتراضي للاتصال. للقيام بذلك، افتح الإعدادات، ثم "النظام". ثم "خيارات متقدمة". ثم "الاستعادة وإعادة التعيين". ثم "إعادة تعيين إعدادات الشبكة". قد تفقد كلمات مرور شبكات Wi-Fi التي اتصلت بها مسبقًا. قم بحفظها قبل بدء العملية.
- إذا كان الهاتف قد تم إدخاله إلى البلاد بطريقة غير شرعية (التهريب)، قم بتسجيله في شركة الاتصال أو الجمارك لإلغاء حظره. قد تدفع بعض الرسوم.
- قم بتغيير IMEI للهاتف باستخدام جهاز كمبيوتر أو فني صيانة. إذا لم تكن تمتلك خبرة كافية، فقد يُطلب منك إثبات ملكية الهاتف.
كيفية تجنب الوقوع في هذه المشكلة:
- لا تقم بشراء هواتف مستعملة إلا إذا تأكدت من عدم إدراجها في القائمة السوداء. يمكنك التحقق من ذلك من خلال الاتصال بشركة الاتصالات التي يشترك فيها البائع أو من خلال الموقع الإلكتروني للشركة.
- تأكد من أوراق الهاتف والشركة واسم الشخص في أوراق ووثائق ملكية الهاتف.
- تجنب شراء الهواتف المسروقة والموجودة في البلاد بطرق غير شرعية.
- تجنب استخدام الهاتف في إزعاج الآخرين لكي لا تتعرض للحظر والمساءلة. فإن أكثر سبب لظهور هذه المشكلة هي مشكلات أمنية.
- إذا قمت بشراء هاتف من شركة اتصالات، فإن معظم شركات الاتصالات لا تعمل على هاتفك باستثناء الشركة التي قمت بشراء الهاتف منها. قم باستخدام مزود الخدمة الخاص بها.
- من الأفضل شراء هواتف جديدة من البائعين الموثوقين. بذلك تضمن أنه لا يوجد إساءة استخدام من هاتفك، وكذلك يمكنك الاستفادة من كفالة الجهاز والصيانة المجانية في حال حدوث أي مشكلة.
أتمنى أن تجدوا ما بحثتم عنه، وأكون قد قدمت لكم ما أفادكم.
مع أطيب التمنيات بالتوفيق،
المدون رائد إبراهيم
كيفية تجنب الوقوع في هذه المشكلة:
- لا تقم بشراء هواتف مستعملة إلا إذا تأكدت من عدم إدراجها في القائمة السوداء. يمكنك التحقق من ذلك من خلال الاتصال بشركة الاتصالات التي يشترك فيها البائع أو من خلال الموقع الإلكتروني للشركة.
- تأكد من أوراق الهاتف والشركة واسم الشخص في أوراق ووثائق ملكية الهاتف.
- تجنب شراء الهواتف المسروقة والموجودة في البلاد بطرق غير شرعية.
- تجنب استخدام الهاتف في إزعاج الآخرين لكي لا تتعرض للحظر والمساءلة. فإن أكثر سبب لظهور هذه المشكلة هي مشكلات أمنية.
- إذا قمت بشراء هاتف من شركة اتصالات، فإن معظم شركات الاتصالات لا تعمل على هاتفك باستثناء الشركة التي قمت بشراء الهاتف منها. قم باستخدام مزود الخدمة الخاص بها.
- من الأفضل شراء هواتف جديدة من البائعين الموثوقين. بذلك تضمن أنه لا يوجد إساءة استخدام من هاتفك، وكذلك يمكنك الاستفادة من كفالة الجهاز والصيانة المجانية في حال حدوث أي مشكلة.
أتمنى أن تجدوا ما بحثتم عنه، وأكون قد قدمت لكم ما أفادكم.
مع أطيب التمنيات بالتوفيق،
المدون رائد إبراهيم
اكتب تعليقا اذا كان لديك اي استفسار او سؤال